Shipping policy

Politique d’Expédition

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés principalement en France métropolitaine.
La livraison peut également être étendue à l’international (monde entier) selon les produits et les fournisseurs.

Les produits ne sont pas livrés dans les DOM-TOM.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le lieu de destination et le fournisseur :

France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés après expédition
International : délais variables selon le pays et le transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques des transporteurs ou des fournisseurs.

4. Transporteurs utilisés

Les livraisons peuvent être assurées par différents transporteurs selon les fournisseurs et les destinations, notamment :

AliExpress Standard Shipping
Colissimo
DHL
Transporteurs partenaires internationaux

Le choix du transporteur n’est pas fixe et dépend du produit expédié.

5. Frais de livraison

Deux options de livraison sont proposées :

Livraison standard : gratuite
Livraison VIP : 15,99 €, incluant une assurance couvrant la perte, la casse et le vol du colis

6. Origine des expéditions

Les produits peuvent être expédiés :

depuis la France
depuis l’Union européenne
ou directement depuis des fournisseurs internationaux (dropshipping)

7. Suivi des commandes

Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

8. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs externes (douanes, transporteurs, forte demande, conditions logistiques).
Dans ce cas, le client est invité à contacter le service client.

9. Service client lié à la livraison

Pour toute question ou réclamation liée à la livraison (colis non reçu, retard, erreur de livraison), le client peut contacter le service client dans un délai de 30 jours après la date de commande à l’adresse suivante :

📧 Seitsuna00@gmail.com

10. Responsabilité

La boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de sa volonté (douanes, grèves, perturbations logistiques).